Kebijakan Privasi Smongkobet

Untuk memberikan layanan terbaik, Smongkobet mengumpulkan beberapa jenis data pribadi yang berbeda tergantung pada cara kamu berinteraksi dengan platform kami:

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah:

• Pengelolaan akun – membuat, mengelola, dan mengamankan akun member, termasuk proses login dan verifikasi dua langkah.
• Pemrosesan transaksi – memproses deposit, penarikan dana, dan pembayaran kemenangan secara akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi identitas (KYC) – memastikan setiap member adalah individu yang sah dan berusia minimal 18 tahun sesuai regulasi.
• Keamanan dan pencegahan penipuan – mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penggunaan akun ganda, atau upaya penipuan di platform.
• Dukungan pelanggan – merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dengan tepat dan personal.
• Peningkatan layanan – menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk memperbaiki fitur dan performa platform.
• Komunikasi penting – mengirimkan notifikasi terkait akun, keamanan, perubahan kebijakan, dan informasi promosi yang relevan.
• Kepatuhan hukum – memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai regulasi yang berlaku.

Setiap aktivitas pemrosesan data yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas, yaitu:

• Pelaksanaan kontrak – pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform sesuai kesepakatan dengan member.
• Kewajiban hukum – kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML), verifikasi identitas, dan pelaporan kepada otoritas berwenang.
• Kepentingan yang sah – mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, dan meningkatkan kualitas layanan.
• Persetujuan – untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, di mana persetujuan eksplisit kamu diperlukan dan dapat dicabut kapan saja.

Smongkobet tidak menjual data pribadi member kepada pihak manapun. Namun dalam kondisi tertentu, data dapat dibagikan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran – seperti bank dan operator e-wallet, hanya untuk memproses transaksi deposit dan penarikan yang kamu lakukan.
• Penyedia infrastruktur teknis – layanan hosting dan keamanan yang mendukung operasional platform, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum dan regulasi – jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk permintaan resmi dari aparat penegak hukum.
• Auditor kepatuhan – untuk keperluan audit internal dan eksternal yang diwajibkan oleh regulasi industri.

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang tercantum dalam kebijakan ini, serta sesuai dengan kewajiban hukum:

• Data akun aktif – disimpan selama akun masih aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan kepatuhan hukum.
• Riwayat transaksi – disimpan selama 7 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
• Dokumen KYC – disimpan selama masa aktif akun ditambah 5 tahun, atau lebih lama jika diwajibkan oleh regulasi.
• Data log teknis – disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah teknis.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang tidak memungkinkan pemulihan kembali.

Smongkobet menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial – diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie preferensi – menyimpan pengaturan pilihan kamu seperti bahasa dan tampilan platform agar tidak perlu diatur ulang setiap kunjungan.
• Cookie analitik – mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami cara member berinteraksi dengan platform.
• Cookie keamanan – membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun dari akses yang tidak sah.

Sebagai member Smongkobet, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi kamu:

Smongkobet menerapkan standar keamanan industri tertinggi untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara browser dan server kami.
• Enkripsi data saat disimpan (encryption at rest) untuk semua database yang menyimpan informasi sensitif member.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Kontrol akses berbasis peran memastikan karyawan hanya mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Penetration testing dan audit keamanan dilakukan secara berkala oleh tim spesialis.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi kebocoran data dengan cepat dan efektif.

Dalam konteks operasional kami, beberapa data mungkin diproses di luar wilayah Indonesia, misalnya oleh penyedia infrastruktur cloud atau layanan keamanan yang berbasis di negara lain.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan menggunakan mekanisme perlindungan yang memadai, antara lain:

• Perjanjian pemrosesan data (DPA) dengan klausul perlindungan standar yang diakui secara internasional.
• Hanya bermitra dengan penyedia layanan yang memiliki sertifikasi keamanan yang diakui seperti ISO 27001.
• Evaluasi berkala terhadap negara tujuan transfer untuk memastikan tingkat perlindungan data yang setara.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi. Berikut komitmen kami terkait perubahan kebijakan:

• Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui email terdaftar dan notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku.
• Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan secara jelas di bagian atas halaman ini.
• Versi lama kebijakan privasi dapat diminta melalui tim dukungan pelanggan kami.
• Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi kamu, tim kami siap membantu dengan penuh profesionalisme:

• Live Chat – tersedia 24/7 langsung di platform untuk respons paling cepat.
• Email Privasi – kirim pertanyaan tertulis ke email resmi yang tertera di footer halaman ini. Respons dalam 1×24 jam hari kerja.
• Pusat Bantuan – kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang privasi dan keamanan akun.